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简要介绍一下用友T3客户通产品:T3客户通产品主要是以客户为中心,从而实现使用客户通产品的公司市场部门、销售部门和服务部门等多个业务部门的共同协作,进而帮助公司实现客户信息的统一CRM客户关系管理,同时T3客户通整合多种营销工具提升企业商机获取的能力,建立规范的销售体系,对销售过程进行精准掌控,提高业务员能力和销售团队业绩。
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用友T3-客户通主要是服务于“成长型小企业”的客户管理软件。企业要成长,就要不断的完善自己,在客户资源的管理上要十分的甚重!顾客就是上帝,你的命运就掌握在上帝的手中,因此,绝不能掉以轻心。
用友T3-客户通就是这样一款“以客户为中心”的营销型管理软件,企业可运用此软件快速的网罗商机、规范管理、记录和处理售后服务问题,提高工作和服务效率。
对外,该系统可以通过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通,为客户提供个性化服务;并且,结合用友高端的呼叫中心技术,快速的对客户请求做出回应,以此不断提高客户的满意度和忠诚度。
对内,该系统可以对客户信息进行集中管理和共享利用,实现客户信息在市场、销售和服务等部门间的流动和共享,提高面向客户的工作效率,进而提升客户满意度。
该系统的主要功能模块包括客户管理、销售管理、订单、服务、决策分析等。但小编不能把全部的功能都做详细的分析,故只挑几个重点功能来重点分析一下吧。
1、客户管理:包括客户基本资料、联系人信息等。
在这里,企业用户可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息;实现客户分类管理,可以直接群发邮件、短信;支持客户分配、共享、移交、更新的批量操作,支持自定义字段、自定义查询、自定义报表,支持数据导入导出等功能。
2、销售管理:包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。
用户可以通过此功能来自定义企业所需要的销售漏斗(包括设置销售阶段、所需行动),进行精细化销售过程管理(包括商机进阶、漏斗分析),可以实时查看企业的销售推进状况,并进行有效的销售预测。
用友T3-客户通
3、市场营销:提供短信、邮件等多种实用营销工具。
用户可以自定义每次营销活动(包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等)、记录营销活动执行结果,进行营销效果分析。
4、邮件、短信管理:支持邮件群发、短信群发。
支持企业账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商机关联等;支持自定义短信模板等。
5、服务管理:包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。
基于客户资料、客户订单等共享信息,服务人员快速响应客户的服务请求,进行服务处理,并不断积累形成企业的知识库。
6、分析决策:提供自定义报表工具。
用户可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析,以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况,可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析,支持企业决策。
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